Вызов заказчика
Проблема
Разрозненная инфраструктура, устаревшие рабочие места, нестабильный доступ к 1С, ручной ЭДО, склад без нормальной сети. Удалённые сотрудники подключались «как получится». Каждый сбой это риск для отгрузок, маркировки и отчётности.
Что получил заказчик
Единую точку ответственности за IT. Не разовые починки, а систему, в которой офис, склад, бухгалтерия и подрядчики по 1С работают в одном контуре. IT-аутсорсинг под дистрибуцию в Санкт-Петербурге без зоопарка исполнителей.
Было и стало
Считаем не «галочки в тикетах», а время, которое вернулось в продажи, логистику и закрытие периода.
Раньше каждый сбой IT съедал смену склада или день бухгалтерии. Сейчас инфраструктура и учётный контур работают как сервис: доступы выдаются за минуты, новые сотрудники выходят в работу в день прихода, ЭДО и маркировка не держат отгрузки. Руководитель не тратит неделю на созвоны с админами. Время возвращается туда, где оно приносит деньги.
| Показатель | Было | Стало |
|---|---|---|
| Доступ удалённому сотруднику | от 1 до 2 дней | от 30 до 60 минут |
| Онбординг на рабочее место | от 3 до 5 дней | несколько часов |
| Инцидент с 1С / сервером утром | смена в простое | восстановление по регламенту |
| Рутина ЭДО | от 1 до 3 часов в день | автоматизация и контроль ключей |
| Координация IT у руководства | от 5 до 10 часов в неделю | одна точка ответственности |
| Риск потери баз | неизвестно | бэкапы и проверенное восстановление |
Было
VPN на сервере 1С, доступы вручную, ЭДО на одном ПК, склад с нестабильной сетью, бэкапы «надеемся что есть».
Стало
WireGuard на отдельной VM, тонкие клиенты, автоматизация СБИС, единая сеть офиса и склада, регулярные бэкапы 1С с проверкой восстановления.
Серверы и непрерывность
Проблема
Зависания, перерасход памяти, виртуалки не поднимаются после бэкапа, нет дисциплины резервного копирования. Утро склада начинается с вопроса «жив ли 1С».
- ✓ Виртуализация Proxmox: отдельные VM под 1С, PostgreSQL, сеть и VPN
- ✓ Бэкапы баз 1С с проверкой и восстановлением исторических баз
- ✓ Стабилизация продакшена: DNS, логирование PostgreSQL, очистка кэша, лицензии 1С
- ✓ Обновление платформы 1С 8 и баз бухгалтерии без остановки бизнеса
- ✓ Железо и аварии: перенос серверов в шкаф, охлаждение, восстановление после падений
Выгода: учёт и склад не зависят от удачи. Есть резерв, восстановление и понятная архитектура.
Сеть офиса и склада
Проблема
Слабая сеть на складе, хаотичная локалка, новые рабочие места без нормального LAN. Этикетки, ТСД и 1С отваливаются в самый неподходящий момент.
- ✓ Офис: замена роутера, маршруты, коммутатор, входящий интернет
- ✓ Склад: новый роутер и точка доступа, подбор сетевого оборудования
- ✓ Рабочие места: подсети, LAN, прокладка 220В и сети на несколько точек
- ✓ Сервисный слой: AdGuard DNS, DHCP на выделенной VM, схема оборудования
Выгода: склад и офис в одной управляемой сети. Печать, ТСД и учёт работают предсказуемо.
Удалённый доступ и безопасность
Проблема
Менеджеры, бухгалтерия и разработчики 1С не могут стабильно работать извне. Доступы раздают вручную, VPN живёт на том же сервере, что и учёт.
- ✓ WireGuard вынесен на отдельную VM, не на сервере 1С
- ✓ Доступы для бухгалтерии, логистики, руководства и внешних разработчиков
- ✓ Тонкие клиенты 1С на Windows, Linux и домашних ПК
- ✓ Корпоративная почта на домене компании и Wiki с описанием серверов и доступов
Выгода: удалёнка без паролей в чате. Безопасный контур и быстрый ввод новых людей.
1С, ЭДО, ЕГАИС и Честный ЗНАК
Проблема
Дистрибуция напитков без рабочих интеграций это штрафы, простой склада и ручной хаос в документах. Маркировка и алкогольный учёт становятся источником стресса, а не процессом.
- ✓ Веб-сервис для обмена с 1С, синхронизация КА и Бухгалтерии (в т.ч. СТЭНН)
- ✓ Автоматизация ЭДО (СБИС): ключи ЭЦП, КриптоПро, рабочие места под документооборот
- ✓ ЕГАИС: токены, ЭЦП, контур для отгрузок
- ✓ Честный ЗНАК: проверка одновременных запросов марок, связка с учётным контуром
- ✓ Копии баз для тестов и подрядчиков, разбор блокировок 1С
Выгода: маркировка, алкогольный учёт и документооборот в рабочем контуре, а не «на честном слове».
Рабочие места и поддержка
Проблема
Онбординг тянется днями, железо тормозит, склад без софта для этикеток. Руководство тратит часы на координацию «компьютерщиков».
- ✓ Новые ПК и ноутбуки: Windows, Office, 1С, VPN, почта
- ✓ Апгрейд станций бухгалтерии и склада, ПО для этикеток, принтеры, мониторы
- ✓ Права на файловые ресурсы и операционная поддержка «здесь и сейчас»
- ✓ Единый бэклог: от срочного инцидента до плановой инфраструктуры
Выгода: сотрудник выходит в работу за часы, а не за неделю согласований.
Результаты для бизнеса
Один подрядчик
Сеть, серверы, 1С-контур, ЭДО и доступы в одних руках. Не нужно собирать зоопарк исполнителей.
Склад и офис связаны
Единая сеть, VPN, печать, учёт. Отгрузки не зависят от того, жив ли сегодня Wi-Fi.
Учётный контур под отрасль
1С, ЕГАИС, Честный ЗНАК, СБИС. Дистрибуция напитков без ручного героизма.
Устойчивость
Бэкапы, восстановление, дисциплина на проде. Данные в контуре компании в Санкт-Петербурге.
Масштабирование штата
Новый сотрудник = готовое рабочее место и доступы в день выхода.
Время руководства
Вместо от 5 до 10 часов в неделю на IT-координацию фокус на продажах и логистике.
Технологии
Для кого этот кейс
Если у вас склад и офис в Санкт-Петербурге или любом городе России, дистрибуция, оптовая торговля, требования ЕГАИС или Честный ЗНАК, и IT до сих пор «на честном слове», этот формат работы как раз ваш. Headline берёт роль единого IT-департамента: от сети и серверов до сопровождения 1С и ЭДО.
«Нам нужна была не просто человек с отвёрткой, а команда, которая держит IT целиком: чтобы 1С, склад, ЭДО и удалёнка работали как единая система. Headline закрыли и срочные аварии, и долгую инфраструктурную работу без остановки отгрузок.»
Нужна такая же IT-опора для склада и офиса?
Возьмём на себя инфраструктуру, 1С-контур и поддержку: от аудита до сопровождения. Работаем с компаниями в Санкт-Петербурге и по всей России.
welcome@headln.ru