CRM / Real Estate / Декабрь 2024

CRM-система для агентства недвижимости

Для агентства «Мегаполис-Недвижимость» мы разработали CRM с нуля. Убрали Excel и разрозненные чаты, объединили всё в одну систему. Теперь 25 риелторов ведут сделки в одном месте, без путаницы и потерянных данных.

25
риелторов
50+
объектов/месяц
4 мес
разработка
−30%
время на сделку

Ведение объектов

Проблема

Риелторы тратили 2 часа в день на ручное обновление статусов на Авито и ЦИАН. Из-за неактуальных данных возникали конфликты с клиентами и путаница в бронировании.

  • Единая база объектов с удобной фильтрацией (по цене, району, этажу, типу сделки)
  • Канбан-доска со статусами: «На модерации» → «В продаже» → «Бронь» → «Продано»
  • История изменений по объекту: автоматическая фиксация цены и статуса
  • Мобильное приложение для быстрой загрузки фото с места осмотра

Договоры и документооборот

Проблема

Документы терялись, сканы договоров искали по полчаса, а при ручном заполнении шаблонов постоянно всплывали ошибки.

  • Конструктор шаблонов: договоры формируются автоматически на основе данных карточки объекта
  • Облачное хранилище с привязкой к каждой сделке: сканы паспортов, выписки ЕГРН, акты
  • Автоматические напоминания о сроках договоров и необходимости продления ключей

Финансы и учет

Проблема

Руководитель не видел реальную прибыль по сделкам. Сложно было рассчитать KPI и бонусы риелторов.

  • Личный кабинет финансового директора: дашборд с дебиторской задолженностью и прибылью
  • Автоматический расчет комиссий в зависимости от суммы сделки и типа объекта
  • Учет расходов: чеки на фотосессию, ГСМ, рекламу прикрепляются к сделке
  • Интеграция с 1С: выгрузка закрывающих документов для бухгалтерии

Аналитика

Проблема

Работали вслепую: непонятно, какие каналы рекламы дают заявки и насколько каждый риелтор вообще эффективен.

  • Воронка продаж: визуализация пути клиента, анализ отвалов на каждом этапе
  • Рейтинг риелторов: конверсия звонков в просмотры, просмотров в сделки
  • Прогнозирование выручки на следующий месяц по активным сделкам
  • Утренние отчеты для собственника в Telegram/WhatsApp

Интеграции

Avito, ЦИАН, Яндекс

Двусторонняя синхронизация. При смене статуса на «Продано» объявление автоматически снимается со всех площадок.

Телефония Mango/Zadarma

Звонки из карточки клиента. Автоматическая запись и расшифровка разговоров в текст.

WhatsApp, Telegram

Переписка с клиентом прямо из CRM, без сохранения номера в телефоне. Виджет обратной связи на сайт.

Яндекс.Карты, 2ГИС

Автоопределение адреса и района. Средняя стоимость кв.м подгружается автоматически для аналитики цен.

Дополнительные модули

🏗️ ДДУ и новостройки

Интеграция с застройщиками, бронирование в офисе, калькулятор бонусов.

👤 Клиентский портал

Собственник видит статистику просмотров. Покупатель - статус документов.

📅 Задачи и календарь

Автозадачи, синхронизация с Google Calendar, оптимальный маршрут показов.

🤖 AI-функции

Генерация описаний объекта по фото. Чат-бот для квалификации лидов.

Технологии

Python / Django React PostgreSQL Redis REST API RabbitMQ Docker React Native

«Система полностью изменила нашу работу. То, что раньше занимало полдня рутины, теперь делается в пару кликов. Руководитель наконец видит реальную картину бизнеса в реальном времени.»

- Руководитель отдела продаж, «Мегаполис-Недвижимость»

Нужна похожая система?

Расскажите, как устроена работа сейчас. Разберемся вместе, что можно автоматизировать и во сколько это обойдется.

welcome@headln.ru